España: Sanciona CNMC a Endesa por “actuación engañosa”

La CNMC de España ha sancionado a la empresa Endesa Energía XXI por 5.5 millones de euros a causa de una infracción grave, acusando a la empresa de falsear la competencia y actuar de mala fe. La sanción estaría motivada por el uso de un canal de comunicación privilegiado y su actitud hacia los consumidores domésticos.

La autoridad señaló que estos consumidores afectados, por contar con características especiales, tienen un mecanismo de protección especial. La CNMC también sostiene que “Endesa XXI era consciente de la vulnerabilidad de dichos consumidores y que su conducta era susceptible de distorsionar de forma significativa su comportamiento”. Los hechos investigados habrían ocurrido entre octubre de 2012 y marzo de 2014, e las llamadas campañas de calefacción. 

De acuerdo a la CNMC “se aprovecho la confusión y el escaso conocimiento del consumidor doméstico medio sobre las diferencias y consecuencias entre el suministro en el mercado libre y la comercialización de último recurso… con el objetivo de redirigirlos a puntos de servicio vinculados con su comercializadora libre.” Además, se considera una infracción de competencia desleal al realizar una práctica que va objetivamente en contra de la buena fe y diligencia profesional, debido al envío de comunicaciones confusas mediante un canal privilegiado, mermando “de manera apreciable” la capacidad del consumidor para adoptar una decisión con información plena.

Fuente: El País

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